【SC試験 午前I】構成管理とCMDB — サービスマネジメント

正解： イ）

解説：

• ア）構成品目（CI）には、サーバやネットワーク機器などのハードウェア、ソフトウェアだけでなく、ドキュメント、契約書、サービス自体なども含まれる場合があり、「ハードウェアやソフトウェアのみ」は誤りです。
• イ）CMDBは、構成品目（CI）とその属性情報、および構成品目間の関係（依存関係など）を記録・管理するデータベースです。ある変更が他のどの構成品目に影響するかを分析する変更管理や、障害の影響範囲を特定するインシデント管理など、他のITサービスマネジメントプロセスからも広く参照・活用されます。正解です。
• ウ）構成品目は追加、変更、廃棄などのライフサイクルの中で状態が変化するため、構成管理ではその変化を継続的に把握し、CMDBの情報を最新の状態に維持することが重要です。「その後の変更を反映する必要はない」は誤りです。
• エ）構成管理の目的は、物理的な設置場所の記録だけでなく、構成品目の属性、バージョン、関係性など、ITサービスを支える資産全体を正確に把握し、他の管理プロセスを支援することにあります。「設置場所の記録のみ」は誤りです。