【SC試験 午前I】キャズム理論とハイテク製品の普及 — 技術戦略マネジメント

正解： ア）

解説：

• ア）キャズム理論は、新技術や新製品を積極的に受け入れる初期市場の顧客（イノベータ、アーリーアダプタ）と、実績や周囲の評判を重視して製品を選ぶ、より保守的なメインストリーム市場の顧客（アーリーマジョリティ以降）との間には、価値観や購買動機に大きな断絶（キャズム、深い溝）が存在するとする理論です。正解です。
• イ）キャズム理論の要点は、初期市場での成功がそのままメインストリーム市場での成功に自動的につながるわけではなく、キャズムを越えるための戦略（ターゲットセグメントの絞り込みなど）が別途必要になるという点にあります。「自動的に保証される」は理論の趣旨と逆であり誤りです。
• ウ）キャズムは、初期市場（イノベータ・アーリーアダプタ）とメインストリーム市場（アーリーマジョリティ以降）との間に存在するとされる断絶であり、「イノベータとアーリーアダプタの間」という記述は誤りです。
• エ）キャズム理論はむしろ、製品の普及過程における顧客層ごとの価値観・購買行動の違いに着目し、その違いこそが市場拡大の重要な障壁になるとする理論であり、「顧客層による違いは存在しないという前提」は誤りです。